Okres gwarancji prawnej dotyczy towarów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego www.eksperciwlosow.pl lub hairexpert.eu podlega ustawowemu okresowi gwarancji. Okres gwarancji rozpoczyna się z chwilą zawarcia umowy konsumenckiej, tj. moment, w którym kupujący zapłaci za towar i przejmie go od sprzedającego.

W przypadku większości produktów internetowych sprzedawca gwarantuje kupującemu, poza zakresem prawa, zwrot wydanych pieniędzy bez podania przyczyny. Więcej informacji na temat gwarancji zwrotu kwoty znajduje się osobno dla każdego produktu.

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827). Kupujący jako osoba fizyczna ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, o ile towar został zamówiony za pomocą środków komunikacji na odległość (Internet, e-mail, telefon, fax).

Kupujący jest zobowiązany powiadomić sprzedawcę o zwrocie towaru z wyprzedzeniem, wskazując numer faktury do zakupu towaru. W przypadku zwrotu towaru dostarczonego przesyłką odpowiednie środki są zwracane wyłącznie przelewem na konto w terminie 15 dni, chyba że uzgodniono inaczej.

W przypadku reklamacji obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego (ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.)).

Kupujący potwierdza swoją zgodę na warunki gwarancji poprzez przejęcie towaru.