1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin regulują prawa i obowiązki stron umowy wynikające z umowy kupna zawartej między kupującym a sprzedającym. Przedmiotem umowy kupna jest zakup i sprzedaż produktów i towarów online w sklepie internetowym www.eksperciwlosow.pl.

Sprzedawca: THEGARDEN COSMETICS UK LLP, KEMP HOUSE, 152-160 CITY ROAD, LONDYN EC1V 2NX, ANGLIA, OC425130

2. ZAMAWIANIE TOWARÓW I ZAWARCIE UMOWY KUPNA

Warunkiem ważności zamówienia elektronicznego jest wypełnienie wszystkich wymaganych danych i szczegółów wymaganych przy wypełnianiu zamówienia. Zamówienie jest propozycją zawarcia umowy kupna. Formalne potwierdzenie zamówienia przez sprzedawcę nie jest wymagane do zawarcia umowy kupna, umowa powstaje poprzez dostawę online produktu lub towaru. Kupujący składając zamówienie akceptuje warunki dostawy towaru ogłoszone przez sprzedającego. Stosunki między kupującym a sprzedającym reguluje niniejszy Regulamin, który jest wiążący dla obu stron, chyba że umowa stanowi inaczej.

3. CENA ONLINE PRODUKTÓW I TOWARÓW

Ceny produktów i towarów online podane w sklepie internetowym sprzedawcy są aktualne i obowiązujące w momencie składania zamówienia. Kupujący otrzyma towar w cenie obowiązującej w momencie składania zamówienia. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT. Sprzedający zastrzega sobie prawo do błędów w druku. Cena zakupu zostanie uznana za zapłaconą dopiero po zaksięgowaniu całej ceny zakupu za osobną część dostawy na rachunku bieżącym sprzedającego, za pobraniem lub płatności za pośrednictwem SMS. Sprzedający zastrzega sobie prawo własności towaru do czasu pełnej zapłaty ceny zakupu. Faktura wystawiona na podstawie umowy kupna pomiędzy sprzedającym a kupującym jest jednocześnie dokumentem podatkowym i jest wysyłana kupującemu drogą elektroniczną. Na życzenie kupującego fakturę można również wysłać pocztą. Odbiór towaru przez kupującego jest możliwy tylko po dokonaniu pełnej zapłaty, chyba że uzgodniono inaczej.

4. CZAS DOSTAWY I WARUNKI DOSTAWY

Wysyłka produktów online następuje natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty przez sprzedawcę. Klient otrzyma e-mailem dostęp do produktu online. W przypadku towarów, które nie są dostarczane drogą elektroniczną, termin dostawy rozpoczyna się od dnia doręczenia wiążącego zamówienia, pod warunkiem dostarczenia wszystkich dokumentów niezbędnych do szybkiej wysyłki. Jeżeli towar jest w magazynie, sprzedający zobowiązuje się dostarczyć towar kupującemu najpóźniej w ciągu 6 dni roboczych, a w przypadku braku towaru w magazynie najpóźniej w ciągu 14 dni. W przypadku płatności przelewem bankowym z góry na konto, termin dostawy rozpoczyna się w dniu zaksięgowania wpłaty na koncie sprzedawcy. Termin dostawy może zostać przedłużony proporcjonalnie do okoliczności, jeżeli opóźnienie jest spowodowane okolicznościami niezależnymi od sprzedawcy. Sprzedający powiadomi kupującego o przewidywanym terminie dostawy lub zaoferuje inny porównywalny produkt. W takim przypadku będzie jednak wymagał zgody kupującego.

Towar dostarczany jest kupującemu pocztą lub wybraną firmą kurierską.

5. CENA DOSTAWY

Cena dostawy jest podana osobno dla każdego zamówienia.

6. GWARANCJA I REKLAMACJE

Okres gwarancji prawnej dotyczy towarów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego www.eksperciwlosow.pl Okres gwarancji rozpoczyna się z chwilą zawarcia umowy konsumenckiej, tj. moment, w którym kupujący płaci za towar i przejmuje go od sprzedającego.

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827) przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość, kupującemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, jeżeli towar został zamówiony za pomocą środków porozumiewania się na odległość (internet, e-mail, telefon, fax). Kupujący jest zobowiązany powiadomić sprzedawcę o zwrocie towaru z wyprzedzeniem, wskazując numer faktury do zakupu towaru. W przypadku zwrotu towaru dostarczonego przesyłką , odpowiednie środki są zwracane wyłącznie przelewem bezgotówkowym na konto w terminie 15 dni, chyba że uzgodniono inaczej. Kupujący ponosi koszty zwrotu towaru sprzedającemu.

W przypadku reklamacji obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego, (ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.)).

Kupujący potwierdza swoją zgodę na warunki gwarancji poprzez przejęcie towaru.

7. ALTERNATYWNE METODY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

Kupujący – konsument – ma prawo skontaktować się ze sprzedawcą z prośbą o naprawę (e-mailem na adres info@eksperciwlosow.pl), jeżeli nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki sprzedawca rozpatrzył jego reklamację lub jeżeli uważa, że sprzedawca naruszył jego prawa. Jeżeli sprzedawca odpowie negatywnie na to żądanie lub nie odpowie na nie w terminie 30 dni od jego wysłania, konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozstrzygania sporów do podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów o których idzie mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r (Dz.U. 2016 poz. 1823). Konsument może również złożyć skargę za pośrednictwem platformy alternatywnego rozstrzygania sporów RSO, która jest dostępna online pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm. Z alternatywnych metod rozwiązywania sporów może skorzystać wyłącznie konsument – osoba fizyczna, która zawierając i realizując umowę konsumencką nie działa w zakresie swojej działalności gospodarczej, zatrudnienia lub zawodu. Alternatywne rozstrzyganie sporów dotyczy wyłącznie sporu między konsumentem a sprzedawcą, wynikającego z umowy konsumenckiej lub związanego z umową konsumencką. Alternatywne rozstrzyganie sporów dotyczy wyłącznie umów zawieranych na odległość. Alternatywne rozstrzyganie sporów nie ma zastosowania do sporów, w których wartość sporu nie przekracza 100 PLN. Podmiot ARS może zażądać od konsumenta opłaty za rozpoczęcie alternatywnego rozstrzygania sporu, maksymalnie do 25 PLN z VAT.

8. BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Sprzedający oświadcza, że wszystkie dane osobowe są poufne i zostaną wykorzystane wyłącznie w celu realizacji umowy kupna między sprzedającym a kupującym i nie będą w inny sposób ujawniane i przekazywane osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji związanej z transakcjami dystrybucyjnymi lub płatniczymi , które dotyczą zamówionego towaru. Od 25.05.2018 obowiązują nowe zasady przetwarzania danych osobowych zgodne z dyrektywą RODO.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejszy Regulamin obowiązuje zgodnie z informacjami podanymi na stronie internetowej sprzedawcy w dniu wysłania zamówienia elektronicznego, chyba że istnieje inna pisemna umowa między uczestnikami. Wysyłając zamówienie elektroniczne kupujący akceptuje bez zastrzeżeń wszystkie postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu wysłania zamówienia, aktualną kwotę ceny zamówionego towaru podaną w cenniku na stronie internetowej, chyba że w konkretnym przypadku uzgodniono inaczej. Uprawnienia kupującego w stosunku do sprzedawcy wynikające z Ustawy o Prawie Konsumentów (Dz.U. 2014 poz. 827) w brzmieniu późniejszych zmian prawnych pozostają nienaruszone przez te warunki. Stosunki prawne i warunki wyraźnie tu nie uregulowane, a także wszelkie spory wynikające z niespełnienia tych warunków regulują odpowiednie przepisy Kodeksu Handlowego i Cywilnego.

Sprzedający i kupujący wyrażają zgodę na pełne uznanie elektronicznej formy komunikacji, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej i internetu, za ważną i wiążącą dla obu stron.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2020 r.